吉林市东途网络科技有限公司正式成立于2020年9月,总部位于吉林省辽源市东北袜业园区。东途成立之初便致力于客服外包行业标准制定,多年来专注于为电商企业提供客服外包、客服培训、管理外包、管理咨询及软件系统等一系列服务的电商客服整体解决方案。自2020年8月荣获淘宝天猫官方客服外包类目淘拍档以来,瑞蚁以优质的服务和良好的口碑,至今已蝉联多次阿里巴巴官方颁发的“淘拍档”。 截至2020年,东途网络服务已经遍及上海、河北、安徽、江西、吉林、山西、贵州等地,拥有专业客服200余人。并与魅族科技、方太、贝亲、Lily女装等众多知名品牌电商和数千家淘宝天猫卖家建立长期合作关系,成为电商客服外包的优质服务商。 作为电商客服外包的型服务企业,东途在电商客服外包领域创新引入“大数据、云平台”的运营模式,自主研发的“蚂蚁客服云系统”,可通过PC端和移动端对店铺运营数据进行全天候、全方面监控和维护,在业内初次实现了对客服的流程化、标准化、数据
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